Tips para elegir un buen taller de reparación
(NU) El tráfico que se detiene y se mueve, los caminos polvosos y los aires acondicionados trabajando en el más alto nivel, le causan estrés al sistema automotor.
"En esta dura economía de hoy los automovilistas pueden verse tentados a dejar el mantenimiento del auto a un lado, sin embargo, el descuido causará que el vehículo se gaste antes de tiempo, que queme gasolina más rápido y que contamine más de lo normal", dice Martin Lawson, director editorial del Instituto Nacional para la Excelencia en el Servicio Automotriz (ASE), una organización independiente sin fines de lucro dedicado a mejorar la calidad de los servicios y reparaciones automotores por medio de pruebas voluntarias y certificación de técnicos automotores. "Lo peor es que un problema menor puede volverse un dolor de cabeza caro si no se cuida", agrega Lawson.
ASE ofrece los siguientes consejos para ayudar a elegir un taller de reparación automotor:
- Comience a buscar un taller de reparación antes de necesitarlo
- Arregle un transporte alternativo de antemano para que no se sienta obligado a escoger un taller únicamente por su ubicación
- Busque un taller, limpio y bien organizado, con vehículos en el estacionamiento que tengan valor equivalente al suyo y con equipos modernos en las bahías de servicio
- Busque personal cortés, con un técnico o asesor de servicios que esté dispuesto a contestar sus preguntas
- Busque pólizas referentes a estimados de costos de reparación, pagos por diagnósticos, garantías y métodos accesibles de pagos
- Pregunte si el taller de reparación se especializa o si usualmente trabaja en el tipo de reparación que su auto necesita
- Busque señales de profesionalismo en el área de servicio al cliente, tal como premios cívicos, comunitarios o de servicio al cliente
- Busque evidencia de técnicos calificados: Diplomas de la escuela, certificados de cursos de trabajo avanzados y certificados del ASE indicando la presencia de un técnico profesional altamente entrenado. Los técnicos certificados por la ASE utilizan insignias en los hombros azul con blanco y llevan consigo credenciales que enumeran las áreas en las que son expertos
- Recompense el buen servicio con negocios repetitivos y lealtad como cliente
