Tips para realizar la reparación de su vehículo sin problemas
(NU) Una encuesta realizada por ASE (técnicos de automotriz certificados), indica que los conductores mayores de 60 años están dentro de las personas mas conscientes cuando se trata de reparaciones y servicios rutinarios de su automóvil. Los expertos del Instituto Nacional para la Excelencia del Servicio Automotriz (ASE) le recuerdan a los consumidores que la buena comunicación entre el taller y el cliente puede ayudar a que el proceso de reparación se haga sin problemas.
"Los talleres profesionales de reparación reconocen la importancia de una buena comunicación por parte de ambas partes", dice Martin Lawson, Director Editorial del ASE. "Cómo haría con su médico, esté preparado para discutir los males y dolores de su vehículo una vez que este en el taller".
Los siguientes consejos que da el ASE deberían ayudar a que el proceso de reparación se haga sin problemas:
No ignore lo que le dice su auto, busque:
- Sonidos inusuales, olores, gotas, fugas, humo, luces de aviso, el indicador lecturas
- Cambios en la aceleración, rendimiento del motor, combustible, niveles de líquidos
- Neumáticos desgastados, cinturones y mangueras
- Problemas en el manejo, el frenado, la dirección, las vibraciones
- Note cuando se produzca un problema y si es constante o periódico
Esté involucrado, comunique lo que encuentre:
- Esté preparado para describir los síntomas. En los talleres más grandes es probable que hable con un consultor de servicios y no con el técnico directamente
- Lleve una lista por escrito de los síntomas que pueda darle al técnico o consultor de servicios
- No tenga vergüenza al preguntar definiciones simples de términos técnicos
- Antes de salir, tome nota sobre las políticas del taller relativas a las tasas de mano de obra, garantías y métodos aceptables de pago
- Mantenga un registro de todas las reparaciones servicios
