Cómo reclamar el seguro automotríz

Los accidentes de auto son habituales ante la inmensa congestión y el ritmo de vida que se lleva, por ello es preciso que cada persona sepa cómo reclamar a su aseguradora los beneficios que ésta le entrega ante cualquier incidente.

¿Qué hacer en el lugar del accidente?

1. Detener inmediatamente el auto y llamar a la asistencia de haber heridos
2. Llamar a la policía o patrulla de carretera de ser el caso. Informe de forma tranquila a la policía si hay heridos, cuántos son y el tipo de lesión que se aprecia
3. Asista a los heridos, pero no los mueva. Ante una colisión o grave accidente, no mueva a los heridos, présteles compañía, abrigo si es posible y mantenga la calma
4. Entregue toda la información posible a la policía cuando ésta llegue. En caso de haber una colisión, solicite una copia del reporte policial, si no le pueden dar uno, consulte en qué lugar puede solicitarlo para luego adjuntarlo al reclamo de la aseguradora
5. Tome notas de lo ocurrido en el lugar del accidente. Mientras está en el lugar de los hechos, preocúpese de tomar todas las notas que pueda de lo ocurrido, las personas que estén involucradas y las placas de cada auto envuelto en la colisión
6. Proteja su auto y la seguridad del resto. En caso de alguna colisión, preocúpese de señalizar el lugar de forma suficiente para que no ocurran más accidentes, llame a una grúa y lleve el vehículo directamente al taller que esté autorizado por su compañía de seguros
7. No autorice reparaciones hasta que se inspeccionen (constaten) los daños por un perito. La aseguradora debe calcular el costo de los daños, para así emitir una orden de reparación o indemnización de ser el caso
8. En caso de colisionar con un vehículo estacionado, deje toda la información al conductor para que luego éste se contacte con usted. Si posee una cámara fotográfica, tome imágenes del accidente

Primer contacto con la aseguradora

1. Contactar con la aseguradora o agente de seguros
   No importa quien haya provocado el accidente, su deber es averiguar si está o no cubierto por su aseguradora por el tipo de daño sufrido.
2. Pregunte al representante o agente de seguro cómo proceder
   Saber cómo proceder y qué formularios llenar es de vital importancia para hacer el reclamo a la aseguradora. En este paso se necesitará de la copia del reporte policial, fotografías, informe de daños y todo cuanto pueda ajuntar como prueba de los hechos ocurridos.
3. Entregue a la compañía todos los documentos que le soliciten
   Entregar todos los antecedentes, conservar las copias y saber qué es lo que se está haciendo, es sumamente importante para conseguir el fin propuesto, preocúpese de ello.

Pregunte a su agente de seguros

• ¿Cuál es el tiempo límite para hacer un reclamo a la aseguradora, si es que lo hay, y cuán ésta hace entrega de la factura?
• ¿Cuánto demora en resolver la disputa sobre el reclamo?
• ¿Cuánto demora la aseguradora en comunicarse con usted?
• ¿Es necesario presentar una cotización de los daños a la compañía?
• ¿Está contemplado el alquiler de un vehículo de reemplazo, de ser así, qué limite hay para dicho alquiler?

Ante cualquier duda, siempre llame al representante de su aseguradora o consulte con su agente de seguros directamente, pues cada aseguradora y Estado tienen leyes distintas a las que se sujeta el proceso que atraviesa un reclamo, infórmese de ello.